Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en Belgique et en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander : BYLIO@protonmail.com.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte, quelle que soit la destination desservie et le montant de la commande.
3. Délais
- Préparation et expédition : 5 à 8 jours ouvrés après la confirmation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés belges).
- Acheminement : 3 à 8 jours ouvrés supplémentaires selon votre adresse et le transporteur.
- Soit, à titre indicatif, 8 à 16 jours ouvrés au total entre votre commande et sa réception.
Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente. À défaut, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n’intervient toujours pas, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé sans délai.
4. Transporteurs
Votre commande est expédiée par Bpost ou Mondial Relay, selon votre adresse et les disponibilités au moment de l’envoi.
5. Suivi
Nous ne sommes pas en mesure de fournir un numéro de suivi. Si votre colis n’est pas arrivé à la fin du délai indiqué, contactez-nous : nous nous en occupons.
6. Colis perdu ou endommagé
Votre colis voyage à nos risques jusqu’à ce que vous le receviez. S’il est perdu ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous à BYLIO@protonmail.com (avec des photos en cas de dommage) : nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, selon votre préférence.
7. Contact
BYLIO@protonmail.com – +32 493 54 81 33