Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur birdyhouse.shop, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Lionel Henrard – BYLIO (Birdy House), Rue Pierre à Moulin 16, 4130 Esneux, Belgique
E-mail : BYLIO@protonmail.com – Téléphone : +32 493 54 81 33
2. Données collectées, finalités et bases légales
| Pourquoi | Quelles données | Base légale |
|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, la garantie et le service client | Nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande, échanges avec nous | Exécution du contrat |
| Paiement et prévention de la fraude | Données de transaction (traitées par les prestataires de paiement ; nous n’avons pas accès à votre numéro de carte complet) | Exécution du contrat ; intérêt légitime (sécurité) |
| Comptabilité et obligations fiscales | Factures et données de commande | Obligation légale |
| Répondre à vos messages (formulaire de contact, rétractation) | Nom, e-mail, numéro de commande, contenu du message | Exécution du contrat ; intérêt légitime |
| Publier votre avis client | Prénom et initiale du nom, avis, note, photos éventuelles, produit acheté | Consentement (vous nous envoyez votre avis) |
| Newsletter | Adresse e-mail | Consentement (retirable à tout moment) |
| Mesure d’audience, publicité et cookies non essentiels | Données de navigation, identifiants de l’appareil, adresse IP | Consentement donné via le bandeau cookies |
| Fonctionnement et sécurité du site (cookies essentiels) | Données techniques | Intérêt légitime |
3. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires à notre activité :
- Shopify (hébergement de la boutique, paiements, e-mails de commande) – Shopify International Limited, Irlande ;
- les prestataires de paiement proposés lors du paiement ;
- Bpost et Mondial Relay (livraison) ;
- Formspree (réception des avis envoyés via le formulaire « Rédiger un avis ») ;
- Proton (notre messagerie e-mail) ;
- les autorités, uniquement lorsque la loi l’exige.
Pour certaines fonctionnalités (par exemple Shop Pay ou la lutte contre la fraude), Shopify peut agir comme responsable de traitement distinct : voir https://privacy.shopify.com/fr.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment Shopify et Formspree) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation (dont le cadre UE–États-Unis de protection des données) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Commandes et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Échanges avec le service client et demandes de rétractation : 3 ans après le dernier contact.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, à votre demande.
- Avis clients : tant qu’ils sont publiés.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois au maximum.
6. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
- demander leur portabilité ;
- retirer votre consentement (newsletter, cookies, avis), sans effet sur les traitements déjà réalisés.
Pour exercer vos droits : BYLIO@protonmail.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be. Si vous résidez en France, vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
8. Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.